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事業者情報

プライバシーポリシー

KAISEI GLOBALは、お問い合わせ、見積、契約、制作、保守に必要な範囲で個人情報を取り扱います。利用目的は、お問い合わせへの回答、サービス提供、ご連絡、請求、品質改善、法令上必要な対応に限ります。

お問い合わせ・失注案件の情報は、最終接触から12か月を目安に削除または匿名化します。契約、会計、法令またはサポート上必要な情報は、必要な期間だけ保持します。制作データは引渡し完了後30〜90日、バックアップは原則90日を目安とし、法令上必要な場合を除き保持し続けません。

情報は、目的達成に必要な範囲で、ホスティング、メール、決済、分析などの業務委託先に取り扱いを委託する場合があります。Google Analyticsは任意の同意後に利用します。案内AIを利用する場合、質問内容は回答生成のためにAI提供事業者へ送信されます。個人情報、顧客情報、パスワード、契約判断に関わる情報を案内AIに入力しないでください。

法令に基づく場合を除き、本人の同意なく目的外利用または第三者提供を行いません。情報に関するお問い合わせは、上記メールアドレスで受け付けます。

利用条件・取引条件

• 作業範囲、納期、修正回数、費用、実費、検収、著作権、Security Level、SEO Levelは、個別の見積書と契約条件で確認します。
• 初期制作費は原則として、契約・着手前50%、公開・最終納品前50%です。例外は個別の見積・契約で定めます。
• 月額運用は最低3か月からです。以後は前月末までのご連絡で翌月末に終了できます。未使用時間の繰越はありません。
• 文章、写真、ロゴ、価格、営業時間、法令表現など、お客様から提供される情報については、正確性および利用権をお客様に確認いただきます。
• 撮影、広告運用、独自会員機能、独自予約システム、独自決済、外部API開発、複雑なECなどは、内容を確認したうえで別途見積します。
• 制作時のSEOと、公開後の検索分析・記事追加・競合確認・継続改善は分けて扱います。後者はSEO Growthとして別途範囲と料金を定めます。

お支払い・キャンセル・返金

お支払いは、個別契約後に銀行振込または利用可能なオンライン決済をご案内します。公開サイト上で、契約前のお客様へ自動決済を求めることはありません。決済通貨や受取方法は、利用する決済・銀行サービスの仕様に従います。

実作業開始前のキャンセルは、発生済みの外部費用を除き返金を検討します。着手後のキャンセルは、完了済み作業、発生済み外部費用、確保済み工数を精算します。顧客都合で中止した場合の提供済み作業、公開・納品完了後の制作費は、原則として返金対象外です。KAISEI GLOBALが契約内容を提供できない場合は、未提供部分の返金・精算を個別に検討します。

責任範囲

KAISEI GLOBALは合理的なセキュリティ・品質管理を行いますが、サイバー攻撃、不正アクセス、DDoS、マルウェア、通信障害、またはCloudflare、Vercel、Google、Stripe、外部API、予約サービス等の第三者サービスの障害を完全に防止することは保証しません。個別契約では、KAISEI GLOBALの合理的な管理を超える事象、顧客または第三者による設定変更、顧客側のアカウント管理について、合理的な範囲で責任分界を定めます。

法令上許される範囲で、間接損害、特別損害、逸失利益、営業機会損失、事業中断または二次的損害は責任制限の対象とし、損害賠償総額は原則として当該案件で実際に受領した金額を上限候補とします。継続保守では、事故前12か月間に当該サービスについて受領した金額を上限候補とします。故意、重大な過失、または適用法上制限できない責任を免責するものではありません。最終的な条件は個別契約で定めます。

保証しない事項

Google等の検索順位、インデックス時期、アクセス数、問い合わせ数、予約件数、売上、利益、広告成果、Google等のアルゴリズム変更による影響は保証しません。SEOは、検索エンジンに正しく認識され、検索流入を得やすい構造と改善を提供するものであり、成果を約束するものではありません。